第4章

元旦清晨，我站在高级雪道的顶端。脚下是松软厚实的粉雪，眼前是连绵起伏的林海雪原。就在我整理护目镜时，兜里的手机突然震了一下。掏出来一看，是一条新闻的弹窗推送。【突发！星海科技旗舰产品被曝严重质量隐患，多名消费者投诉核心指标致癌物超标。】我看了一眼时间，早晨七点半。这个时间点，大部分网友还没起床，热度还没扩散。如果能在舆情爆发的“黄金两小时”内处理，这把火完全可以掐灭在萌芽状态，甚至变成一次成功的危机公关。但是嘛我下意识切到公司的微信大群。静悄悄的，连个表情包都没有。也是。昨晚是跨年夜。林婷估计正在迪士尼看完烟花，发完精修九宫格，正睡得香甜。王经理估计喝得烂醉如泥，正在梦里数着抢走我项目后的奖金。我轻笑一声，毫不犹豫地按灭了屏幕。关我屁事？我正在休假，项目也都由林婷接管了，出了问题那自然也不归我管。深吸一口冷冽清新的空气，我双杖一撑，整个人如离弦之箭般冲下雪道。肾上腺素飙升的快感，瞬间冲散了所有的职场晦气。爽！这才是人过的日子！等我又滑了两圈，大汗淋漓地坐在缆车上休息时，两个小时已经过去了。太阳完全升起，阳光刺眼。我慢悠悠地拿出手机，再次点开新闻。不出所料。那条早晨还不起眼的新闻推送，此刻已经变成了微博热搜榜上那个刺眼的深红色“爆”字。星海科技致癌星海科技塌房我点进热搜看了一眼。原来是昨晚半夜，一家权威测评机构发布了检测报告，直指星海科技的核心产品存在严重质量问题。这事儿其实半个月前就有苗头，当时我在监测数据里发现了一些用户的零星吐槽。我当时就写了预警方案，建议公司提前做“切割”准备，或者准备好应对的话术和赔偿方案。那个方案，就在我移交给林婷的那个文件包里。猜都猜得到，她肯定没看。我又点开公司的大群。此刻里面热闹极了。王总监：【赵小满赵小满人呢？死哪去了？接电话！】王总监：【出大事了！赶紧回公司！立刻！马上！】林婷：【呜呜呜，怎么办啊，客户那边电话打爆了，骂得好难听。】林婷：【赵小满你是不是故意的？你给我的文件怎么那么多数据？你把方案藏哪了？】大老板：【公关部都在干什么？为什么到现在还没出公告？热搜都挂了八个小时了！想让公司破产吗？！】而在那个置顶的“星海项目对接群”里，红色的未读消息已经变成了“+”。甲方的愤怒隔着文字都能感受到了：【你们公司的人死哪去了？】【出了这么大的事，连个喘气的人都没有？想解约是不是？！】

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